Senior Service Desk Agent (m/w/d)

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Schnelleinstieg

64295 Darmstadt, Hessen

Vollzeit

Berufsfeld: IT/Engineering

Tätigkeitsbereich: Fachkraft

Referenznummer: SA0098442

Senior Service Desk Agent (m/w/d)-Darmstadt Hessen

Wir bewegen Menschen, Menschen bewegen uns.

Für ein namhaftes IT-Systemhaus in Darmstadt suchen wir einen Service Desk Agent (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Deine Benefits:

Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die Bechtle Akademie, individuelle Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogramme sowie Herstellerzertifizierungen
Individuell gestaltbare Arbeitszeit und Arbeitsort in Absprache mit der Führungskraft, je nach Aufgabenbereich
Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und betriebliche Altersversorgung mit bis zu 100 Prozent Bezuschussung
Neueste technische Ausstattung und innovatives Arbeitsumfeld im "Modern Workplace"
Umfassendes Onboarding mit der Einführungsveranstaltung MIKADO, einem individuellen Schulungsplan und einer persönlichen Ansprechperson für einen optimalen Start

Das erwartet dich:

Du bist die zentrale Ansprechperson für die Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder E-Mail.
Du bearbeitest Tickets eigenverantwortlich, führst Fehleranalysen und -diagnosen durch und sorgst für die Behebung von Störungen.
Die Weiterleitung von Tickets an die entsprechenden Fachabteilungen, wie den Vor-Ort-Support oder spezialisierte Teams, gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Alle Arbeits- und Lösungsschritte dokumentierst du gewissenhaft im Ticketsystem.
Du bist zudem verantwortlich für die Verwaltung und Administration von Useraccounts.

Das bringst du mit:

Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker
für Systemintegration, oder einschlägige Erfahrung im IT-Support bzw. Service Desk oder vergleichbares Wissen
Remote-Unterstützung in verschiedenen dedizierten Kundensituationen vor Ort im Systemhaus
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Flexibilität, Selbstständigkeit und ein hoher Qualitätsanspruch
Besonders schätzen wir deine Kommunikations- und Teamfähigkeit
Du hast fundierte Erfahrung im IT-Bereich, keine Einsteigerrolle!
Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows-Betriebssystemen
Hervorragende Kenntnisse in gängigen Office- und Kommunikationsanwendungen im Microsoft-Umfeld
Kenntnisse im Netzwerk- und Druckerumfeld
Sorgfältige und professionelle Kommunikation mit Kunden
Strukturierte und genaue Arbeitsweise im Remote-Support, über Telefon und Ticket-System
Teamfähigkeit

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Kontakt

Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Wir beantworten alle Fragen gerne persönlich.

Laura Iwanek

Piening GmbH Engineering und IT Bielefeld
Altmühlstraße 30, 33689 Bielefeld

+49 5205 1004-201

Engineering-IT@pieninggmbh.de

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Bewerbungsprozess

Eine junge Frau sitzt auf einem Stuhl mit einem Smartphone in der Hand und lächelt.

Bewerbung und Bestätigung

Du kannst dich über unsere Website, per Mail oder persönlich bewerben. Wir sichten deine Bewerbungsunterlagen kurz und schicken dir eine Eingangsbestätigung.